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2014/04/01 彩金俱樂部遊戲點數退費公告
詳細活動內容


彩金俱樂部遊戲點數退費公告

感謝所有玩家長期以來對於【彩金俱樂部】的支持與喜愛,雖然【彩金俱樂部】於 2014年 3月31日(一) 11點起結束營運,但我們仍將繼續服務所有玩家提供更多更優質的遊戲給大家!


以下為針對【彩金俱樂部】退費相關的內容,請玩家多加留意!


申請退費時間:

2014/4/1(二) 起至 2014/6/30 (一) 23:59 (為期3個月)

點數退費申請:

1. 請玩家下載→退費或轉移申請書

2. 將下載的表格列印出來親筆填寫完整後附上身分證正反面影本,請連同存摺封面影本、近三個月的門號電話帳單一併傳真(04)2452-5191 或正本掃描圖檔以電子郵件寄至網銀國際客服中心信箱:service@cs.waninbank.com網銀國際將依據玩家提供銀行存摺帳號進行退費。


遊戲帳號剩餘點數及遊戲幣退費定義:

即為遊戲帳號中存在尚未消耗的點數及遊戲幣。

PS:若已購買商城物品,則為已消耗之點數及遊戲幣,不在可申請退費範圍。



產品包退費申請 :


1. 請玩家下載退費申請書-產品包

2. 將下載的表格列印出來親筆填寫完整後附上帳號持有者存摺封面影本,一併傳真 (04)2452-5191 或正本掃描圖檔以電子郵件寄至網銀國際客服中心信箱:service@cs.waninbank.com網銀國際將依據玩家提供銀行存摺帳號進行退費。




退費流程注意及相關權益:

1. 為保障您的權益,若有退費相關問題,請於上述時間內利用『客服信箱』與我們聯繫,客服人員將盡力為您服務。

2. moLo遊戲庫於【彩金俱樂部】退費申請作業中,提供給您可以選擇兩種方式來進行退費:

A. 申請現金退費:申請現金退費時,可申請退費金額為未使用之儲值點數及遊戲幣(不含道具),扣除贈送點數後為退費之款項。

B. 轉移點數至moLo遊戲庫平台其他遊戲使用:申請點數轉移時,是將未使用之儲值點數及遊戲幣(不含道具)扣除贈送點數後為轉移點數,將全數轉換至您申請的遊戲帳戶下。

3. 各項退費申請,請依照對應的申請表附上資料,若資料不足或不符,恕無法進行申請。若因提供退款帳戶有誤,致使須二次匯款或已匯出款項無法追回,其損失或二次匯款手續費用,將由申請人承擔。

4. 帳號剩餘點數及遊戲幣計算,將以遊戲內實際電磁紀錄為準。

請您連同『遊戲帳號契約終止申請書、退費申請書、存摺封面影本、身分證正反面影本、近三個月的門號電話帳單』一併傳真(04)2452-5191 或正本掃描圖檔以電子郵件寄至網銀國際客服中心信箱:service@cs.waninbank.com,我們將依據玩家提供銀行存摺帳號進行退費。

5. 客服中心在收到您的申請資料並核對無誤後,將儘快處理相關業務。

6. 申請退費文件確認完整無誤後,退費處理工作流程完畢需約14個工作天(不含例假日)。

7. 當您確認終止遊戲服務契約時,【網銀國際】將立即終止您名下該遊戲帳號使用權及遊戲相關電磁紀錄,申請人不得有異議。

8. 未滿20歲者須附上法定代理人的身份證正反面影本、無身分證者須附上戶口名簿影本、並簽名與蓋章。

9. 為加快處理作業,僅限退款至帳號持有人本人帳戶中,若帳號持有者未達法定年齡,請提供法定代理人之帳戶。


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